Omschrijving (toelichting)

Wij werken aan een efficiënte, toegankelijke en digitale dienstverlening. Hiervoor is eenmalig budget nodig om te investeren in systemen, processen en medewerkers. 

Stand van zaken (indicator)

G

Stand van zaken

Het investeren in het optimaliseren van inhoudelijke werkprocessen, systemen en medewerkers is een continu proces ter verbetering van onze dienstverlening. Dit eenmalig budget wordt besteed aan het maken van een verbeterslag in ons KCC alsook aan de verbetering van onze digitale dienstverlening. 

We zien de doorontwikkeling van onze dienstverlening als een doorlopend project waarin wij in fasen werken aan het verbeteren van onze dienstverlening. Veel processen en systemen zijn inmiddels geharmoniseerd en we gebruiken de komende tijd met name om te optimaliseren conform de dienstverleningsvisie.